Política de Devolução
1. Direito de Arrependimento: Os clientes da Zozo Express têm o direito de se arrepender da compra realizada em nossa loja online em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Durante esse período, o cliente pode solicitar a devolução do item sem a necessidade de apresentar justificativas.
2. Condições para Devolução:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.
- Todos os acessórios e embalagens originais devem estar intactos.
- O cliente deve entrar em contato conosco através do nosso email para informar sobre a intenção de devolução antes de enviar o produto de volta.
3. Processo de Devolução:
- O cliente receberá as instruções detalhadas sobre o processo de devolução após entrar em contato conosco.
- O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que o produto apresente defeito ou tenha sido enviado incorretamente.
4. Prazo para Reembolso:
- Após recebermos o produto devolvido e verificar suas condições, o reembolso será processado em dois dias úteis.
- O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
5. Produtos com Defeito:
- Caso o produto apresente defeito, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente para solucionar o problema.
- O cliente pode optar por trocar o produto defeituoso por um novo ou receber o reembolso integral.
Esta política está sujeita a alterações, sendo aconselhável que os clientes a revisem periodicamente. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra transparente e satisfatória.